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国网乌鲁木齐供电公司:全力保电抗疫情 优质服务暖民心

核心提示: “各位业主,这里是汇集了咱们小区的水、电、气三类服务信息,各片区供电咨询电话这里都有,静态管理期间,有任何电力问题都可以联系我们,我们的服务24小时不打烊”。8月12日,乌鲁木齐米东区紫御家园业主群内,业主们纷纷为电力客户经理点赞。

新疆网讯(通讯员李毅、胡世杰)“各位业主,这里是汇集了咱们小区的水、电、气三类服务信息,各片区供电咨询电话这里都有,静态管理期间,有任何电力问题都可以联系我们,我们的服务24小时不打烊”。8月12日,乌鲁木齐米东区紫御家园业主群内,业主们纷纷为电力客户经理点赞。

自8月10日起乌鲁木齐对重点区域实行静态管理,广大市民居家时间变长,各小区、医院、市政机关等场所用电需求增加,国网乌鲁木齐供电公司把优质服务及供电保障作为当前工作的重中之重。为强化供电优质服务,公司在疫情防控期间承诺“欠费不停电”, 积极引导广大市民利用“网上国网”APP等方式办理电费缴纳和故障报修等业务,充分发挥“网上国网”app线上服务优势,让市民们足不出户享受快速高效的用电服务。

针对市民反映的用电诉求,国网乌鲁木齐供电公司通过政府平台、小区微信群、物业部门等社会媒介,各供电网格客户经理大力推广全天候24小时供电服务热线,直接写明各片区供电负责人联系方式,对于收到的每一个电话、每一次咨询保持高度重视,让市民的用电难题能够最短时间找对人,最快时间办完事,全力保障疫情防控期间乌鲁木齐广大市民的安心用电,让疫情防控和供电服务“两不误”。同时,供电员工利用各类媒介将用水、燃气等政府发布的生活咨询信息一并推广,确保市民各项生活稳定。

“你们真的是国企担当,推广你们电力服务信息的同时,还对购气、购水、其他部门的相关信息一起推广,让我知道什么问题该找谁。”新慧社区李萍女士为电力员工的优质服务点赞。

截至目前,国网乌鲁木齐供电公司已向全市小区2767个微信群进行各类服务信息的推广,辖区覆盖率达100%。各辖区供电平稳,全市36个供电所执行24小时值班模式,确保第一时间响应广大市民群众的用电需求。

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责任编辑:芦笛
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